Le marché du e-commerce au Japon : un développement fulgurant
Le marché du e-commerce au Japon est en plein essor. En 10 ans, sa taille a plus que doublé, passant de 11 166 milliards de yens (70 milliards €) en 2013 à 22 745 milliards de yens (141 milliards €) en 2023. Ce chiffre représente une croissance annuelle moyenne de 9,9 %.
Ce développement est principalement dû à l'augmentation du nombre d'internautes japonais. Le taux de pénétration d'Internet au Japon est désormais de 90 %, ce qui en fait l'un des pays les plus connectés au monde.
L'essor du smartphone a également joué un rôle important dans le développement du e-commerce au Japon. En 2023, 68,3 % des Japonais utilisent Internet via leur smartphone, ce qui représente une augmentation de 13,3 points par rapport à 2013.
Les Japonais sont également de plus en plus à l'aise avec les achats en ligne. En 2023, 75,4 % des Japonais ont effectué au moins un achat en ligne au cours des 12 derniers mois, soit une augmentation de 12,1 points par rapport à 2013.
Les secteurs les plus dynamiques
Le marché du e-commerce au Japon est particulièrement dynamique dans certains secteurs. Le secteur des produits électroniques est le plus important, avec un chiffre d'affaires de 7 000 milliards de yens en 2023. Le secteur des vêtements et accessoires est également très important, avec un chiffre d'affaires de 3 000 milliards de yens.
Le secteur de la nourriture et des boissons est également en plein essor. En 2023, le chiffre d'affaires du e-commerce alimentaire au Japon a atteint 1 800 milliards de yens. Cette croissance est due à l'augmentation de la population urbaine, qui est plus encline à faire ses achats en ligne.
Les perspectives
Le marché du e-commerce au Japon devrait continuer à se développer dans les années à venir. Selon les projections du Ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, le chiffre d'affaires du e-commerce au Japon devrait atteindre 30 000 milliards de yens en 2025.
Ce développement est porté par plusieurs facteurs, notamment :
La poursuite de l'augmentation du nombre d'internautes japonais
La poursuite de l'essor du smartphone
L'amélioration des infrastructures de livraison
Le marché du e-commerce au Japon est donc un marché très dynamique, qui offre de nombreuses opportunités aux entreprises.
TOP 10 des sites e-commerce au Japon
Amazon Japan est de loin le leader en termes de ventes. En deuxième position, on trouve des sites de magasins d'électronique (Yodobashi Camera, Yamada Holdings, Bic camera,…). Seuls deux sites Web, ZOZO et UNIQLO, figurent dans le classement de l'habillement.
REMARQUE : RAKUTEN n'est pas inclus dans ce classement du fait de ces nombreuses activités en ligne. En effet, Rakuten offre non seulement une vaste marketplace de produits dans tous les domaines, mais également une large variété de services : paiements mobiles, services bancaires en ligne, assurances, réservation de voyages en ligne, diffusion de musique, diffusion vidéo, offres d'emploi, livres électroniques, etc.
Site | Montant des ventes | |
1 | 3.210 milliards de yens | |
2 | 210 milliards de yens | |
3 | 183 milliards de yens | |
4 | 150 milliards de yens | |
5 | 143 milliards de yens | |
6 | 131 milliards de yens | |
7 | 115 milliards de yens | |
8 | 91 milliards de yens | |
9 | 85 milliards de yens | |
10 | 75 milliards de yens |
Amazon Japan : le leader du e-commerce au Japon
Amazon Japan est le leader du marché du e-commerce au Japon. En 2023, le site a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 3.000 milliards de yens, soit environ 20 milliards d'euros. Ce chiffre représente une part de marché de 15%, loin devant Yodobashi Camera, qui occupe la deuxième place avec 1% de part de marché.
La popularité d'Amazon Japan s'explique par plusieurs facteurs, notamment :
Une gamme de produits très large : Amazon Japan propose une gamme de produits très large, allant des livres et des vêtements aux produits électroniques et aux produits alimentaires. Cette diversité permet aux clients de trouver tout ce qu'ils recherchent sur un seul site.
Une livraison rapide : Amazon Japan propose une livraison rapide, avec des délais de livraison de 1 à 2 jours ouvrables pour la plupart des produits. Cette rapidité de livraison est un atout majeur pour le site, qui répond ainsi aux attentes des consommateurs japonais, qui sont habitués à une livraison rapide.
Des produits de marque privée de qualité : Amazon Japan développe également des produits de marque privée, qui offrent un bon rapport qualité-prix. Ces produits, tels que les produits Amazon Basics, sont très populaires auprès des consommateurs japonais.
Une interface conviviale : L'interface d'Amazon Japan est très conviviale et facile à utiliser. Les clients peuvent facilement trouver les produits qu'ils recherchent, grâce à une recherche simple et efficace.
Des services associés : Amazon Japan propose également des services associés, tels que Prime Video et Music. Ces services, qui sont inclus dans l'abonnement Amazon Prime, sont très populaires auprès des consommateurs japonais.
Amazon Japan continue de se développer au Japon. Le site investit dans de nouveaux services et produits, afin de répondre aux attentes des consommateurs japonais.
Yodobashi Camera : le deuxième acteur du e-commerce au Japon
Yodobashi Camera est un grand détaillant d'électronique au Japon. En 2023, le site de commerce électronique de Yodobashi Camera a réalisé un chiffre d'affaires de 210 milliards de yens, soit environ 13 milliards €. Ce chiffre représente une part de marché de 1%, ce qui place Yodobashi Camera en deuxième position du marché du e-commerce au Japon, derrière Amazon Japan.
Yodobashi Camera propose une gamme de produits très large, allant des appareils électroménagers aux produits électroniques, en passant par les vêtements, les produits alimentaires et les produits de première nécessité. Cette diversité permet aux clients de trouver tout ce qu'ils recherchent sur un seul site.
ZOZO : le leader du e-commerce de vêtements au Japon
ZOZO est un site de commerce électronique de vêtements au Japon. Avec plus de 7.000 marques proposées, ZOZO est la plus grande marketplace axée sur la mode au Japon. Elle vise avant tout un public avant-gardiste et plus de 8 millions de personnes effectuent des achats sur ZOZO chaque année.
En 2023, ZOZO a réalisé un chiffre d'affaires de 183,4 milliards de yens, soit une augmentation de 10,4 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance est due à plusieurs facteurs, notamment :
Une gamme de produits très large : ZOZO propose une gamme de produits très large, allant des vêtements pour hommes, femmes et enfants aux accessoires, chaussures et bijoux. Cette diversité permet aux clients de trouver tout ce qu'ils recherchent sur un seul site.
Une expérience d'achat intuitive : ZOZO met en œuvre un certain nombre de tentatives pour faciliter l'achat de produits vestimentaires via EC. Par exemple, ZOZOMAT et ZOZOGLASS permettent de publier des photos de coordination, de comparer les tailles avec les produits achetés et de trouver les chaussures et lunettes parfaites.
Une stratégie marketing efficace : ZOZO utilise une stratégie marketing efficace pour atteindre sa cible. Le site propose des coupons de grande valeur qui apparaissent fréquemment et de manière aléatoire, ce qui augmente le désir d'achat des utilisateurs.
Yamada Denki : un grand détaillant d'électronique qui investit dans le commerce électronique
Yamada Holdings est un grand détaillant d'électronique au Japon. En 2023, le site de commerce électronique de Yamada Holdings a réalisé un chiffre d'affaires de 150,5 milliards de yens, soit une augmentation de 4,4 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance est due à plusieurs facteurs, notamment :
Une stratégie de marketing efficace : Yamada Holdings utilise une stratégie de marketing efficace pour atteindre sa cible. Le site propose des articles soldés, des campagnes d'échange de points et des visuels riches qui permettent aux utilisateurs de ressentir facilement les avantages des produits.
Une livraison rapide et pratique : Yamada Holdings offre une livraison rapide et pratique, même pour les articles volumineux. Les produits peuvent être livrés le jour même ou le lendemain, ce qui est extrêmement pratique pour les clients.
Une stratégie OMO (Online Merge Offline) : Yamada Holdings investit dans une stratégie OMO, qui combine le commerce électronique et les magasins physiques. Le site propose des services tels que le retrait des produits achetés dans les magasins de commerce électronique, les cartes de membre communes au commerce électronique et aux magasins et l'acceptation de consultations de rénovation sur le site officiel.
Bic Camera : un grand détaillant d'électronique qui mise sur l'OMO
Bic Camera est un grand détaillant d'électronique au Japon. En 2023, le site de commerce électronique de Bic Camera a réalisé un chiffre d'affaires de 143,4 milliards de yens. Cette croissance est due à plusieurs facteurs, notamment :
Une stratégie OMO : Bic Camera mise sur une stratégie OMO, qui combine le commerce électronique et les magasins physiques. Le site propose des services tels que le retrait des produits achetés dans les magasins, les cartes de membre communes au commerce électronique et aux magasins et l'acceptation de consultations de rénovation sur le site officiel.
Une expérience d'achat intuitive : Bic Camera met l'accent sur l'expérience d'achat intuitive. Le site propose un tableau comparatif avec des produits similaires sur chaque page produit, ce qui permet aux clients de comprendre facilement les caractéristiques des produits et de les choisir sans avoir besoin de contacter le service client.
Une livraison rapide et pratique : Bic Camera offre une livraison rapide et pratique, même pour les articles volumineux. Les produits peuvent être livrés le jour même ou le lendemain, ce qui est extrêmement pratique pour les clients.
UNIQLO Japan : le leader du e-commerce de vêtements
En 2023, le site de commerce électronique d'UNIQLO Japan a réalisé un chiffre d'affaires de 130,9 milliards de yens (environ 800 millions €), soit le plus élevé parmi les sites de marques de vêtements au Japon. Cette croissance est due à plusieurs facteurs, notamment :
Une gamme de produits très large : UNIQLO propose une gamme de produits très large, allant des vêtements pour hommes, femmes et enfants aux accessoires, chaussures et bijoux. Cette diversité permet aux clients de trouver tout ce qu'ils recherchent sur un seul site.
Une expérience d'achat intuitive : Le site d'UNIQLO est très convivial et facile à utiliser. Les clients peuvent facilement trouver les produits qu'ils recherchent, grâce à une recherche simple et efficace.
Une stratégie OMO : UNIQLO est un pionnier de l'intégration du commerce électronique et des magasins physiques. Le site propose des services tels que le retrait en magasin des produits réservés au e-commerce, UNIQLO Pay, un moyen de paiement unique, et le live commerce.
Une stratégie marketing efficace : UNIQLO investit massivement dans le marketing. Le site propose des campagnes promotionnelles régulières, ainsi que des partenariats avec des influenceurs.
Oisix : le leader du e-commerce alimentaire au Japon
Oisix est un site d'achats alimentaires en ligne qui a réalisé un chiffre d'affaires de 115,1 milliards de yens en 2023. Il est le seul site du secteur alimentaire à figurer dans le top 10 des sites de commerce électronique au Japon.
Oisix a connu une croissance rapide au cours des dernières années, grâce à plusieurs facteurs, notamment :
Une offre diversifiée de produits alimentaires : Oisix propose une gamme de produits alimentaires très diversifiée, allant des produits frais aux produits surgelés, en passant par les produits biologiques et les produits locaux. Cela permet aux clients de trouver tout ce dont ils ont besoin pour préparer des repas sains et équilibrés.
Une expérience d'achat intuitive : Le site d'Oisix est très convivial et facile à utiliser. Les clients peuvent facilement trouver les produits qu'ils recherchent, grâce à une recherche simple et efficace.
Une stratégie marketing efficace : Oisix investit massivement dans le marketing. Le site propose des campagnes promotionnelles régulières, ainsi que des partenariats avec des influenceurs.
Nitori Holdings : une croissance e-commerce solide grâce à une stratégie OMO et des produits innovants
En 2023, le site de commerce électronique de Nitori Holdings, un détaillant d'articles d'intérieur, a réalisé un chiffre d'affaires de 91,1 milliards de yens, soit une augmentation de plus de 28 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance est due à plusieurs facteurs, notamment :
Une stratégie OMO : Nitori Holdings a mis en place une stratégie OMO, qui combine le commerce électronique et les magasins physiques. Le site propose des services tels que le retrait des produits achetés en ligne dans les magasins, les cartes de membre communes au commerce électronique et aux magasins et l'application mobile Nitori.
Des produits innovants : Nitori Holdings propose des produits innovants qui répondent aux besoins des consommateurs japonais. Par exemple, le site propose des intérieurs coordonnés, des éléments spéciaux qui correspondent à la saison et à l'origine sociale, et des produits uniquement vendus en e-commerce.
Une expérience d'achat intuitive : le site de Nitori Holdings est très convivial et facile à utiliser. Les clients peuvent facilement trouver les produits qu'ils recherchent, grâce à une recherche simple et efficace.
Japanet Takata : une croissance e-commerce solide grâce à une stratégie omnicanale et une expérience d'achat vidéo
En 2023, le site de commerce électronique de Japanet Takata, un détaillant de produits électroniques et d'électroménager, a réalisé un chiffre d'affaires de 84,6 milliards de yens, soit une augmentation de plus de 20 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance est due à plusieurs facteurs, notamment :
Une stratégie omnicanale : Japanet Takata a mis en place une stratégie omnicanale, qui combine le commerce électronique et les programmes télévisés. Le site propose des services tels que le retrait des produits achetés en ligne dans les magasins, les cartes de membre communes au commerce électronique et aux magasins et l'application mobile Japanet Takata.
Une expérience d'achat vidéo : Le site de Japanet Takata se caractérise par l'utilisation complète des vidéos. Sur la page produit, les clients peuvent regarder la présentation du produit comme un programme télévisé. Les images de chaque présentation de produit sont faciles à comprendre et les prix sont faciles à voir, afin que les personnes de toutes générations puissent faire leurs achats confortablement.
Joshin Denki : une croissance e-commerce modérée grâce à une stratégie de fidélisation et de contenu
En 2023, le site de commerce électronique de Joshin Denki, un grand détaillant d'électronique, a réalisé un chiffre d'affaires de 75,5 milliards de yens, soit une diminution de 0,4 % par rapport à l'année précédente. Cette diminution est due à la concurrence d'Amazon Japan, qui est le leader du marché du e-commerce au Japon.
Cependant, Joshin Denki a mis en place plusieurs stratégies pour se différencier de ses concurrents et maintenir sa croissance e-commerce.
Une stratégie de fidélisation : Joshin Denki propose un programme d'adhésion basé sur le nombre de jours d'achat et le montant de l'achat qui est commun à EC et aux magasins. Ce programme, qui permet de bénéficier d'avantages en fonction de son rang de membre, est censé favoriser la fidélisation de la clientèle.
Un contenu informatif : Joshin Denki publie des articles de synthèse détaillés rédigés par des vendeurs, qui sont liés à la consommation d'appareils électroménagers achetés via le commerce électronique. Ce contenu informatif est devenu un support pour de nombreuses personnes qui souhaitent en savoir plus sur les produits qu'elles envisagent d'acheter.
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